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Compra Segura
1 - Fique tranquilo, não somos somente "virtuais"
- A Doce Lembrança é uma empresa constituida (CNPJ: 08.210.378/0001-21), com sede em Curitiba/PR.
- Temos a marca "Doce Lembrança",
registrada no INPI (processo: 828736596).
- Temos uma loja física localizada na Rua Dorotéa Spak Choma, 200. Ver mapa
- Todos os nossos produtos seguem com nota fiscal, fazendo com que o comprador esteja protegido pelo Código de Defesa do Consumidor.
2 - Segurança on line
- Nosso site possui certificado SSL emitido pela COMODO uma das principais empresas certificadoras da web. Ver certificado
- Não temos acesso a nenhum dado financeiro de nossos clientes, toda transação é feita diretamente com os bancos respectivos (cliente-banco) e administradoras de cartão (cliente-administradora). A informação que recebemos se limita a aprovação ou não do débito por nós solicitado para quitação do pedido efetuado em nosso site.
3 - Cumprimento de prazos
Além de assegurarmos a segurança para nossos clientes, como citado acima, mantemos o compromisso de não perder negociados com clientes ou informados no site. Portanto caso precise um prazo menor que o informado no site, solicite ao atendente a possibilidade do cumprimento deste antes de efetivar o pedido.
4 - Preocupação com o cliente
Todos os recheios comestíveis são mantidos nas embalagens originais do fabricante, não havendo contato manual, ou contato com qualquer material ou com a lembrancinha pronta.
Antes de cada compra ser enviada, são conferidas as personalizações solicitadas no pedido e as informações dos cartões (tag's).
Cada pedido é acondicionado em embalagem apropriada, seja em caixa de papelão, isopor ou madeira, dependendo de cada material ou forma de transporte necessária.
5 - Controle
Depois de efetivado o pedido, todo contato com a empresa é registrado, seja ele por telefone, email ou fale conosco. Desta forma qualquer atendente poderá auxiliá-lo conhecendo todo o histórico do pedido. Portanto, é importante que ao entrar em contato com nossa empresa, seja citado o número do pedido.
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